Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует, что в период с 13 по 24 мая 2024 года проводится «горячая линия» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.
С вопросами по указанной тематике можно обращаться:
- тел.(8162) 97-10-95; (8162) 97-10-69 отдел защиты прав потребителей;
- тел.(8162) 971-065-отдел санитарного надзора, регистрации и лицензирования (гигиена детей и подростков);
- Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» тел.(8162)77-20-38, (8162)73-06-77.
Специалисты Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Новгородской области дадут консультации о качестве и безопасности предоставления услуг детского отдыха, особенностях составления договора, а также о качестве и безопасности детских товаров, в том числе по вопросам:
- нормативные требования к детским товарам;
- рекомендации по выбору детских товаров;
- куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного товара в магазине;
- сроки годности и условия хранения детских товаров.
В случае обнаружения некачественного товара в магазине потребитель вправе направить в Управление обращение, которое будет рассмотрено в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Консультации в сфере защиты прав потребителей можно получить:
- в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по телефонам: 971-106;
- в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10,12 ; тел. 77-20-38; 73-06-77;
- по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках;
- в отделе МФЦ по г. Великому Новгороду (адрес: 173000, г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24) консультации можно получить каждый первый четверг месяца с 10-00 до 17- 00.
Управление обращает внимание граждан и предпринимательского сообщества: Роспотребнадзор осуществляет работу по ведению государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП): https://zpp.rospotrebnadzor.ru/.
На портале ГИР ЗПП размещены сведения о нормативной базе по защите прав потребителей, о нестандартной продукции не отвечающей требованиям технических регламентов (в разделе «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям»), о статистических наблюдениях в сфере защиты прав потребителей, о судебной практике по вопросам прав потребителей в различных сегментах потребительского рынка, а также граждане в свободном доступе могут ознакомиться и использовать практический материал это — образцы претензионных и исковых заявлений, многочисленные памятки и обучающие видеоролики.
Самостоятельная передача заявителем письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, направление по почте или курьером осуществляется по адресу: 173002, г. Великий Новгород, ул. Германа, д.14.
Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области путем заполнения специальной формы в разделе сайта.